Attention, satış ekiplerinin, yöneticilerin ve gelir liderlerinin gerçek zamanlı AI içgörüleri ve konuşma zekası aracılığıyla satış görüşmelerini, koçluklarını ve anlaşma yönetimlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış AI destekli bir satış asistanı platformudur. Attention, canlı satış görüşmelerini gerçek zamanlı olarak analiz ederek anında geri bildirim, itiraz işleme ipuçları ve takip önerileri sağlar; temsilcilerin anlaşmaları daha hızlı kapatmalarına yardımcı olurken yöneticilere daha iyi koçluk görünürlüğü sağlar.
🔑 Temel Özellikler ve Önemli Noktalar
• 📞 Gerçek Zamanlı Satış Koçluğu: Canlı görüşmeler sırasında Attention, temsilcilerin anında itirazlara yanıt vermesine, önemli özelliklerden bahsetmesine veya keşif soruları sormasına yardımcı olan ekranda istemler ve öneriler sağlar.
• 🧠 Konuşma Zekası: Çağrıları otomatik olarak kaydeder, yazıya döker ve analiz eder ve ekiplere müşteri duygusu, önemli anlar ve iyileştirme alanları hakkında içgörüler sağlar.
• ✅ İtiraz İşleme Kitaplığı: Temsilciler, müşteriye özel olarak uyarlanmış gerçek zamanlı itiraz yanıtları alır. mevcut çağrının bağlamı, anlaşmaları durdurma riskini azaltır.
• 📊 Performans Analitiği: Satış liderleri, tüm çağrılarda ortak itirazları, konuşma-dinleme oranlarını ve kaçırılan fırsatları belirleyerek bireysel ve ekip performansını izleyebilir.
• 🔗 CRM Entegrasyonu: Salesforce gibi popüler CRM'lerle çalışır, önemli çağrı verilerini ve notlarını doğrudan CRM'ye otomatik olarak kaydeder ve manuel veri girişini azaltır.
• 📥 Otomatik Takipler: Sonra Her çağrıda, Attention, görüşülen konulara göre kişiselleştirilmiş takip e-postaları oluşturur ve temsilcilerin zamanından tasarruf ederken hızlı ve ilgili iletişim sağlar.
• ⏱️ Canlı Koçluk Avantajı: Yeni veya kıdemsiz temsilcilerin çağrıları daha fazla güvenle yönetmelerine yardımcı olur. Canlı rehberlik sağlayarak, çoğu konuşma zekası aracının sunmadığı bir şeydir.
• 📊 Veri Odaklı Koçluk: Yöneticiler, eğitim ve geri bildirim oturumlarını yönlendirmek için net, eyleme dönüştürülebilir veriler elde eder ve bu da koçluğu daha nesnel hale getirir.
• 💼 Satış Verimliliğini Artırır: Manuel not alma, çağrı incelemeleri ve takip taslağı hazırlama için harcanan süreyi azaltır ve Temsilciler satışa daha fazla odaklanır.
• 🧰 Mevcut Araçlarla Çalışır: CRM'ler, çeviriciler ve konferans platformlarıyla kusursuz entegrasyon, böylece ekiplerin mevcut teknoloji yığınlarını değiştirmelerine gerek kalmaz.
• 🎯 B2B Satışlarına Özel: Özellikle çağrı kalitesinin doğrudan anlaşma ilerlemesini etkilediği karmaşık B2B satış süreçleri için güçlüdür.
• 💰 Premium Fiyatlandırma: Gelişmiş özellikler, özel oyun kitapları ve derin analizler muhtemelen daha üst düzey planlar için ayrılmıştır ve bu da küçük ekipler için pahalı olabilir.
• 🌐 İngilizce Odaklı: İngilizce'de güçlü olsa da, bölgeye ve sektöre bağlı olarak çok dilli konuşma analizi desteği sınırlı olabilir.
• 🎙️ Arama Kalitesine Bağımlı: Transkripsiyonun, duygu analizinin ve içgörülerin doğruluğu, uzak veya gürültülü ortamlarda değişebilen ses kalitesine büyük ölçüde bağlıdır.
• 🔐 Gizlilik ve Uyumluluk: Düzenlenmiş sektörlerdeki (sağlık veya hukuk gibi) şirketler, çağrı verilerinin GDPR veya CCPA gibi düzenlemelere uygun olarak saklandığından ve işlendiğinden emin olmalıdır.
• 📋 Özelleştirme için Öğrenme Eğrisi: Tamamen özelleştirilmiş satış kılavuzları ve itiraz işleme kitaplıkları oluşturmak, şirkete özgü satış süreçleriyle uyumlu hale getirmek için zaman ve deneme gerektirebilir.
