Kaizan AI, müşteri etkileşimlerini ve deneyimlerini geliştirerek müşteri ilişkileri yöneticilerini güçlendirmek için tasarlanmış gelişmiş bir platformdur. Yapay zekayı entegre ederek Kaizan, ekiplerin olağanüstü müşteri hizmetleri sunmalarına yardımcı olur, böylece daha güçlü ilişkiler geliştirir ve iş büyümesini sağlar.
✨ Temel Özellikler:
• 🤖 Müşteri Hizmetleri Ekipleri için Yapay Zeka Asistanı:
• Kaizan, müşteriyle yüz yüze gelen ekipler için özel olarak tasarlanmış bir Yapay Zeka Asistanı sunarak bilgiyi, üretkenliği ve müşteri katılımını artırır.
• 📊 Müşteri Sağlığı Puanlaması:
• Her müşteri etkileşimine Yapay Zeka uygulayarak geleneksel kırmızı, kehribar, yeşil ölçümlerin ötesine geçer ve müşteri tabanındaki riskler ve fırsatlar hakkında kapsamlı bir resim oluşturur.
• 🛠️ Hizmet Odaklı Şirketler için Yapay Zeka Aracıları:
• Müşteriler ve ekipler adına görevleri gerçekleştirmek için Yapay Zeka Aracılarını konuşlandırır, zamandan tasarruf sağlar, maliyetleri düşürür ve önemli ölçüde ekip yeteneklerini geliştirme.
• 📈 Müşteri Katılımını Geliştirme:
• Müşteri duygu eğilimlerine dair hem bütünsel hem de belirli paydaşlar veya ürünler bazında içgörüler sunarak katılımı artırmak için anında düzeltici eylemlere olanak tanır.
• 💼 Gelir Büyüme Desteği:
• Satış artırmayı kolaylaştırmak için müşteri geliştirme planlarını otomatikleştirir, paydaş katılımı hakkında bildirimler sağlar ve ürün ve hizmetleri tanıtmak için fırsatları belirler.
• ⏱️ Üretkenlik Geliştirme:
• AI'nın notlar, e-postalar hazırlamasını ve sorulara yanıt vermesini sağlayarak idari iş yükünü azaltır ve tüm bunları yaparken şirketin benzersiz konuşmaları ve bilgi tabanı hakkında eğitim alır.
• 🚀 Gelişmiş Müşteri Katılımı:
• Müşteri duygularını anlayarak ve geliştirme planlarını otomatikleştirerek Kaizan, ekiplerin müşteri ihtiyaçlarını proaktif bir şekilde ele almasını ve daha güçlü ilişkiler kurmasını sağlar.
• 🎯 Gelişmiş Üretkenlik:
• Yapay zekanın idari görevleri ele alma becerisi, müşteri hizmetleri ekiplerinin stratejik faaliyetlere odaklanmasını sağlayarak genel verimliliği artırır.
• 🔒 Güçlü Güvenlik Önlemleri:
• Kaizan, SOC 2 Tip II ve GDPR dahil olmak üzere önde gelen endüstri standartlarına ve düzenlemelerine uyarak veri gizliliğini ve güvenliğini garanti eder.
• 🛠️ Uygulama Karmaşıklığı:
• AI çözümlerini mevcut iş akışlarına entegre etmek, platformun yeteneklerinden tam olarak yararlanmak için başlangıçta ayarlamalar ve eğitim gerektirebilir.
• 🔄 Veri Kalitesine Bağımlılık:
• AI destekli içgörülerin etkinliği büyük ölçüde veri girişinin kalitesine ve kapsamlılığına dayanır ve bu da sağlam veri yönetimi uygulamalarını gerektirir.
