Knowmax

✨ Temel Özellikler:

‍

• 🔍 Birleşik Bilgi Tabanı:

• Bilgileri tek bir gerçek kaynağında birleştirerek, temsilcilerin Google benzeri bir arama motoru aracılığıyla ilgili bilgiye anında erişmesini sağlar.  

• 🧠 Bilişsel Karar Ağaçları:

• Karmaşık Standart İşletim Prosedürlerini (SOP'ler) etkileşimli iş akışlarına dönüştürerek, temsilcileri hata yapmayan müşteri hizmetleri için bir sonraki en iyi eylemlerde yönlendirir.  

• 🖼️ Görsel Kılavuzlar:

• Karmaşık sorunları net görsel yardımcılara bölerek uzun PDF kılavuzlarına olan bağımlılığı azaltır ve video formatında resimli kılavuzlar sağlayarak self servis seçeneklerini geliştirir.  

• 🤖 Yapay Zeka Destekli Bilgi Yönetimi:

• Dokunma noktaları arasında bilgi oluşturmak, düzenlemek ve dağıtmak için yapay zekayı kullanır ve senkronize çözüm teslimatını garanti eder.  

• 📚 Öğrenme Yönetimi:

• Temsilci bilgisini artırmak için süreç kılavuzları, belgeler ve değerlendirmeler dahil olmak üzere verimli ve uygun maliyetli temsilci eğitimi için araçlar sunar.  

• 🚀 Gelişmiş Verimlilik:

• Bilgiye erişimi kolaylaştırır, yanıtları aramak için harcanan süreyi azaltır ve yanıt sürelerini iyileştirir.

• 🎯 Gelişmiş Doğruluk:

• Etkileşimli iş akışları ve görsel kılavuzlar hataları en aza indirerek daha doğru ve tutarlı müşteri hizmetlerine yol açar.

• 🔄 Sürekli İyileştirme:

• Yapay zeka destekli bilgi yönetimi, bilgi tabanının ortaya çıkan trendler ve müşteri ihtiyaçları ile birlikte gelişmesini sağlar.

• 🔒 Fiyatlandırma Şeffaflığı:

• Kamuya açık fiyatlandırma bilgilerinin eksikliği, potansiyel müşterilerin maliyet ayrıntılarını almak için doğrudan danışmanlık yapmalarını gerektirebilir.

• 🛠️ Entegrasyon Karmaşıklığı:

• Yeni bir bilgi yönetim sisteminin uygulanması, ilk kurulum ve mevcut platformlarla entegrasyon sırasında zorluklara yol açabilir.