Yuma

✨ Temel Özellikler:

‍

• 🤖 Yapay Zeka Destekli Otomasyon:

• Müşteri sorularına otonom bir şekilde yanıt taslağı hazırlamak ve göndermek için üretken yapay zekayı kullanır, yanıt sürelerini azaltır ve verimliliği artırır.  

• 🔗 Sorunsuz Entegrasyonlar:

• Shopify ve Gorgias, Zendesk ve Kustomer gibi popüler yardım masası platformlarıyla yerel entegrasyon sunarak sorunsuz iş akışlarını kolaylaştırır.  

• 📊 Gerçek Zamanlı Veri Erişimi:

• Müşteri sorularına doğru ve zamanında yanıtlar sağlamak için ürün bilgileri, envanter seviyeleri ve sipariş durumları gibi canlı verilere erişir.  

• 🌐 Çok Kanallı Destek:

• E-posta, sohbet, WhatsApp, Facebook ve Instagram dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanallarındaki yanıtları otomatikleştirerek tutarlı müşteri etkileşimini sağlar.

• 🛠️ Otonom Eylemler:

• Siparişleri düzenleme, geri ödemeleri işleme ve abonelikleri yönetme gibi görevleri insan müdahalesi olmadan gerçekleştirerek operasyonları kolaylaştırır.  

• 📈 Analitik Pano:

• Otomasyon oranlarını izlemek ve daha fazla optimizasyon fırsatını belirlemek için ayrıntılı bir pano sağlar.  

• 🚀 Artan Verimlilik:

• Rutin müşteri hizmetleri görevlerini otomatikleştirerek insan temsilcilerinin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlar ve böylece genel üretkenliği artırır.

• 🎯 Gelişmiş Müşteri Memnuniyeti:

• Hızlı ve doğru yanıtlar sağlayarak gelişmiş müşteri deneyimlerine ve sadakatine katkıda bulunur.

• 🔄 Ölçeklenebilirlik:

• İşletmelerin müşteri hizmetleri personelinde orantılı artışlara gerek kalmadan artan destek taleplerini karşılamasını sağlar.

• 🛠️ Entegrasyon Karmaşıklığı:

• Kusursuz entegrasyon için tasarlanmış olsa da, ilk kurulum ve özelleştirme teknik uzmanlık ve zaman yatırımı gerektirebilir.

• 🔍 Yapay Zeka Doğruluğuna Bağımlılık:

• Otomasyonun etkinliği, yapay zekanın değişebilen çeşitli müşteri sorgularını doğru bir şekilde yorumlama ve yanıtlama yeteneğine dayanır.